工单系统-智能客服工单管理系统-智齿科技【官网】

工单系统能满足哪些需求?

全渠道工单发起
实时提醒，随时获取工单进度反馈
邮件沟通，参与问题解决

发起工单，问题升级协调处理
工单推进灵活流转，对接关键人
查看工单历史，随时提醒工单进度

准确获取用户反馈，参与工单协作
及时与用户沟通，保证问题解决

多个自定义字段，满足企业个性化流程
自定义SLA协议，提供等级服务，保证服务质量
全面的统计报表，帮助管理者优化服务流程
客服问题处理流程标准化，各部门工作效率一目了然

智齿客服工单系统的优势

智齿客服App可以接收工单、查看工单、分配工单、处理工单，客户问题随时随地快速解决。

与云客户中心实时连接，客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史一目了然。

配合智齿云呼叫中心/机器人客服/人工在线客服，售前售中售后问题一次性解决，保证留住每个客户。

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智能客服工单管理系统 多重自定义字段+自由流转