智能质检
高效的服务质量管理，轻松提升客户服务品质
全面的业务舆情分析，支撑企业经营决策
应用价值
高效的服务质量管理，全面的业务舆情分析
质检员
质检任务完成更高效、客观质检员听单量提升
50%
管理者
投入成本更低，业务收益更高单复检的一次通过率达到
90%+
全量质检
确保准确率
- 质检范围更广
- 全场景覆盖
- 有效避免漏检、错检、盲检
统一客观标准
降低客诉率
- 不存在主观判断
- 结果更客观
- 报表更全面清晰
节省人力成本
提升处理效率
- 机器自动化质检
- 实现降本增效
数据价值更大
赋能企业管理
- 不仅是组织人员管理
- 更是业务舆情的精准挖掘
- 支撑企业决策
两大优势
基于AIGC模型的新一代全量质检方案
更智能
AI建模加持
- 全覆盖： 全量质检，避免漏检、错检、盲检情况
- 更有效： 大语言模型+自研NLP，识别超长上下文语义，快速生产语义模型，提升数倍建模效率
- 更精准： 更精准自研ASR语音转写算法，及400万+小时语音标注数据积累，灵活高效优化企业专有名词，转写准确率90%+
更全面
覆盖全业务
- 全场景： 满足企业售前、售中、售后等全场景的对话质检需求
- 多类型： 支持语音、在线文本质检，覆盖客户全部数据
- 贴业务： 创新的关联质检、流程质检核心功能，更贴合业务需求
业务流程
更贴合业务需求，全面提升客户服务质量监控
