三大场景痛点
获客成本高
为招揽更多学员用户，教育机构会在百度、抖音、微博等众多渠道投放广告，但转化低且难统计，获客成本占企业整体成本的30%，单条线索成本可达1000元～5000元。营销服务效率低
获客并完成线索分配，仅靠销售人工筛选线索，单日外呼量有限，若利用机器人辅助筛选，意向客户流失率较高，且机器人和人工配合生硬，服务质量差，营销服务效率低。
接待高峰客服压力大
接待客户人数季节性明显，咨询高峰时，客户排队现象严重，客服每日需解答60%以上的常规重复性问题。售后服务成本高
学员众多，课程通知和售后回访人力成本、时间成本高。重复性劳动，人员积极性低，客服工作人员流失率居高不下。
精细化管理难度大
集团、连锁等大型教育机构，涉及客服团队众多，根据“产品线、地区、学科项目、业务场景”等不同侧重，需要组建不同的管理团队和客服成员，精细化管理难度大。远程办公管理难
2020年初新冠疫情影响，迫使客服人员异地办公，部分企业招聘兼职客服应对猛增的业务需求，如何应对异地办公，有效管理兼职办公，让远程管理不犯难？
三大场景需求
- 智能营销场景
- 智能服务场景
- 智能管理场景
智齿科技基于对教培机构业务全流程的分析及大、中、微型机构营销痛点的调研，全新推出“获取—营销—管理”完整链条的智能营销解决方案，以期赋能教育培训机构，实现精准营销、高效运营。
针对教育培训机构接待高峰时段客服压力大、客户排队现象严重、售后课程通知、回访人力成本高等问题，智齿科技提供智能服务解决方案，旨在创造「个性化+智能化+便捷化」极致服务体验。
针对大型教育培训机构因客服团队众多、业务产品线众多等引起的精细化管理困难及异地办公远程管理困难等难题，智齿科技提供多维度智能管理服务解决方案，让集中/分散管理不犯难。
核心优势
业务场景闭环
全方位满足业务场景需求，形成完整闭环
精细化运营
多维数据统计报表，高效运营，合理决策
智能融合一体化
无缝对接企业内容系统，打通服务/营销/管理数据信息
客户评价
从下单到上课再到完课，智齿科技AI智能外呼机器人担任助教赋能作业帮学员上课体验，到课率和完课率明显提升。
尤其是上课提醒场景，有严格的时间节点，必须要在5-10min内完成数百万通电话，智齿科技运营人员全程跟进，保质保量完成每次触达！
2019年初，华图教育引入了智齿科技的智能客服机器人、在线客服、外呼机器人产品，希望能全面提升服务效率和管理能力。而在这近五年的合作中，智齿产品确确实实给了我们非常大的帮助——现在，人工客服服务效率较之前提升2-3倍，课程购买转化率、售后满意度都有显著提升，学生家长反馈很好。不仅如此，智齿的多维数据统计分析也为团队管理、业务分析提供了非常好的信息支撑。
作为职业教育领航者，中公教育合作智齿科技全渠道客服产品后，系统稳定好用，交付全程省心，问题主动响应，可以在确保接待效率同时，又提升了访客留资率。尤其对于集团分校模式，其按照组织架构进行数据权限隔离，产品非常符合业务需求，是一家很懂业务的客户联络企业！
